CANCELLATIONS

Forma de Pago y Política de Cancelación (English⤵)

Forma de Pago

• Para confirmar una reserva en nuestro sitio web, se le pedirá que pague el 100% con tarjeta de crédito más 200 € de depósito por daños
• El depósito de daños de 200 € se reembolsará automáticamente (tarda de 5 a 10 días hábiles) después de su partida si no se han informado daños.

Política de Cancelación

• La política de cancelación para reservas efectuadas en nuestra web es de 30 días.
• Si en cualquier momento desea cancelar, nos lo debe comunicar enviando un email a  info@canariesoceanviews.com
• Las reservas canceladas más de 30 días antes de la fecha de entrada recibirán un reembolso total de la cantidad pagada hasta el momento, menos el 1,4% + 0.25 EUR (operaciones con EU + Islandia, Liechtenstein y Noruega), el 2,5% + 0,25 EUR (operaciones con UK) o 2,9% +0,25 EUR (otras operaciones internacionales) de la comisión cobrada por nuestro gestor de cobros (stripe.com).
• Las reservas que se cancelen con menos de 30 días de antelación a la fecha de entrada no recibirán el reembolso.

Excepción en la política de cancelación

• Si a falta de 30 días o menos para su llegada le cancelan su vuelo o ferry o si se decretan restricciones a la movilidad que no le permitan viajar a Gran Canaria, le guardaremos la cantidad ya abonada para usarla en una nueva estancia en cualquier fecha futura.
• Esta excepción es válida sólo para reservas efectuadas a través de www.canariesoceanviews.com

Method of Payment and Cancellation Policy

Method of Payment

• To confirm a reservation on our website, you will be asked to pay 100% by credit card plus €200 Damage deposit
• The €200 Damage deposit will be automatically refunded (takes 5 to 10 working days) after your departure if no damage has been reported.

Cancellation Policy

• The cancellation policy for reservations made on our website is 30 days. 
• If at any time you wish to cancel, you must inform us by sending an email to  info@canariesoceanviews.com
• For reservations cancelled at least 30 days before the check-in date, a refund of the amount paid at the time of reservation is granted, except for the commission charged by the payment gateway (stripe.com), which is 1.4% + 0.25 EUR on transactions within UE + Iceland, Liechtenstein and Norway; 2.5% + 0.25 EUR on transactions with the UK; 2.9% + 0.25 EUR on other international transactions; of the total amount. 
• If the cancellation occurs less than 30 days prior to the check-in date, no refund will be given. 

Exception to the cancellation policy 

• If your flight or ferry is cancelled 30 days or less before your arrival, or if mobility restrictions are decreed that do not allow you to travel to Gran Canaria, we will keep the amount you have already paid us so that you can use it for a new stay in the same apartment on any future date.
• This exception is only valid for reservations made through www.canariesoceanviews.com